Tijdens je verblijf

Ja, je mag op de meeste parken barbecueën bij de accommodatie. Er zijn alleen een paar uitzonderingen: als je een appartement hebt geboekt of als er sprake is van extreme droogte. Op Landal Forest Your Nature is het over het algemeen verboden om te barbecueën. Twijfel je? Vraag het dan bij aankomst op het park aan de receptie. Wist je dat je op meerdere parken zelfs accommodaties hebt met je eigen 'Green Egg Barbecue'? Dit vind je terug onder de kenmerken van de acommodatie onder het kopje 'buiten'. Tip: Sommige parken bieden een heerlijk barbecuepakket aan, deze kun je bestellen via je account. Daarnaast verkopen onze parkshops vaak wegwerpbarbecues. Eet smakelijk!

Op de meeste parken hebben we een laadpaal, of is er een laadpaal in de buurt van het park.

Ga op de parkpagina naar het kopje ‘parkinfo’ en kijk onder 'Bereikbaarheid'. Of kijk in de Landal-app om te checken of op het park waar jij verblijft een laadpaal is. Kijk hiervoor onder het kopje 'Goed om te weten' op de hoofdpagina van het park.

Wat goed om te horen dat je langer wilt verblijven! Vanaf 1 week voor aankomst kun je (afhankelijk van de beschikbaarheid) jouw verblijf verlengen. Tijdens schoolvakanties is het helaas niet mogelijk langer te verblijven. Je kunt dit regelen door te bellen met het park. Ben je al op het park en wil je langer blijven? Informeer dan bij de receptie of dit mogelijk is.

Er zijn verschillende activiteiten op de parken zoals knutselen en sportactiviteiten, het aanbod verschilt dan ook per park. De activiteiten zijn vanaf twee weken voor aankomst terug te vinden in de Landal-app. Hier vind je ook meer informatie over de inhoud van de activiteiten. 

Dat mag vanaf 3 jaar. In de omgeving van alle parken kunnen de kinderen skiles volgen. 

We geven dit aan in je boekingsbevestiging. Daarnaast ontvang je e-mails waarin we kort voor vertrek uitleggen hoe je de digitale sleutel kunt gebruiken. Ook in de Landal-app wordt duidelijk weergegeven of jouw geboekte park gebruik maakt van de digitale sleutel.

Download de Landal-app en log in met je account. Zet daarnaast je bluetooth, locatie en 4G/5G-internet aan. Ook kun je gebruikmaken van wifi. Wel raden we een 4G/5G-internetverbinding aan, om de sleutel optimaal te kunnen gebruiken.

Vanaf ongeveer 7 dagen voor aankomst is de digitale sleutel zichtbaar in de app. Je kunt de sleutel gebruiken vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst als je alle stappen hebt doorlopen. We geven aan welke stappen er nog nodig zijn (zoals bijv. betalen, reisgezelschap doorgeven).

Je vindt de sleutel in de app als je de onderstaande stappen hebt gevolgd in de Landal-app of in je account op onze website:

- Betaal een eventueel openstaand bedrag.
- Laat ons weten wie je reisgenoten zijn.
- Geef je verwachte aankomsttijd aan ons door.
- Vul je noodgegevens in

Heb je dit gedaan en is de sleutel nog steeds niet zichtbaar in de app? Neem dan contact op met de receptie van het park, daar helpen we je graag verder. Goed om te weten: de sleutel is alleen zichtbaar in de app en niet op de website. Dit is ongeveer vanaf 7 dagen voor aankomst. Als de sleutel groen wordt, kun je in de app zien waar deze voor te gebruiken is (bijvoorbeeld faciliteiten als het zwembad). Op de dag van aankomst kun je vanaf 16:00 uur ook de accommodatie in. Meer weten? Bekijk hier meer uitleg over de digitale sleutel.

Ja, vanaf vier dagen voor aankomst kun je de digitale sleutel alvast delen met je reisgezelschap. Kijk op onze pagina over de digitale sleutel voor meer informatie en hoe je dit kan doen.

Ja, dit is mogelijk. Wel raden we je aan om gebruik te maken van 4G/5G, voor de beste verbinding.

Ja, op veel parken is dit mogelijk. Op de dag dat je aankomt op het park staat de slagboom vaak al voor je open.

Geen probleem. Onze medewerkers van de parkreceptie helpen je graag verder, dus kom bij aankomst op het park gerust even langs.  

Dat is vervelend. Probeer het volgende:

• Check of je de laatste versie hebt gedownload van de Landal-app.
• Is dit niet het geval? Zorg dan dat je de app updatet naar de laatste versie en log opnieuw in. 
• Heb je de laatste versie? Log dan uit, sluit de app en log daarna weer opnieuw in.
• Werken bovenstaande stappen niet? Verwijder de app en download de app helemaal opnieuw.
• Werkt de digitale sleutel nog steeds niet? Probeer het op een ander toestel en log in met jouw gegevens.
• Mocht dit ook niet helpen, dan verwijzen je graag naar de receptie van het park.
• Is de receptie gesloten? Neem dan contact op met het noodnummer dat in de app is aangegeven.

Geen probleem, op veel van onze parken bieden we gratis wifi aan. Zo kun je toch gebruikmaken van de digitale sleutel!